Nautitko asiakaspalvelutyöstä, innostutko haasteiden ratkomisesta ja haluatko luoda mieleenpainuvia asiakaskokemuksia laadukkaiden ja vastuullisten ruokatuotteiden parissa? Mahtavaa! Meillä on nimittäin tarjolla mielenkiintoinen Asiakaspalvelija-rooli!
Asiakaspalvelijan roolissa pääset edistämään parempien valintojen ruokakulttuuria tukemalla tukku- ja kuluttaja-asiakkaitamme niin tuotteiden, verkkokauppamme käytön kuin tilaustenkin osalta. Olitpa sitten asiakaspalvelun konkari tai vasta-alkaja, meille tärkeintä on reipas ja asiakaslähtöinen asenne sekä aito into työskennellä monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä.
Tässä roolissa pääset takuulla oppimaan uutta elintarvikealasta sekä sukeltamaan syvemmälle tuotteisiimme, jotka saattavatkin olla sinulle jo entuudestaan tuttuja. Vaikka vastaat itsenäisesti työtehtävistäsi, sinun ei tarvitse osata ulkoa vastauksia oliiviöljyn polyfenolipitoisuuteen, raakakaakaon raskasmetallianalyyseihin tai siihen, miten loihdit hamppuproteiinista parhaita kasvispihvejä. Tukenasi on avulias ja ammattitaitoinen tiimi, joka tekee yhdessä töitä yhteisten tavoitteiden eteen.
Työpäiväsi sisältävät:
- Foodin Oy verkkokauppojen tukku- ja kuluttaja-asiakaspalvelua monikanavaisesti: chatin, sähköpostin, sosiaalisen median kanavien ja puhelimen välityksellä.
- Asiakkaiden auttamista tuotteisiimme, verkkokaupan käyttöön sekä tilauksiin liittyvissä kysymyksissä – olet avainroolissa asiakasrajapinnassa ja toimit tärkeänä brändilähettiläänä.
- Tukkuasiakkaiden tilausten vastaanottamista ja käsittelyä.
- Viestintää ja raportointia eri tiimien välillä.
- Tavoitteellista ja huolellista työskentelyä asiakaspalvelun mittareiden mukaisesti, samalla kehittäen kanaviemme asiakaskokemusta.
Mitä odotamme sinulta:
- Aikaisempaa kokemusta vastaavista asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja.
- Kykyä työskennellä itsenäisesti sekä johtaa ja priorisoida omaa työtäsi.
- Ratkaisukeskeistä, oma-aloitteista ja myynnillistä asennetta.
- Olet etevä tiedonhaussa ja innostut uuden oppimista.
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa, ruotsin kielen taitaminen on plussaa.
- Hyviä IT-taitoja sekä nopeaa kykyä omaksua erilaisia asiakaspalvelussa käytettäviä ohjelmistoja ja palveluita. Käytössämme ovat muun muassa Intercom-alusta, Lemonsoft, WMS ja Microsoft Office -ohjelmistot.
Verkkokauppojen toiminnallisuuksien tuntemus ja kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle:
- Ammattitaitoisen ja lämminhenkisen tiimin, joka tukee sinua työssäsi.
- Mahdollisuuden kehittää Foodinin asiakaspalvelua ja luoda entistä parempia asiakaskokemuksia uskolliselle asiakaskunnallemme.
- Herkulliset henkilöstöedut.
Haemme tehtävään ensisijaisesti kokoaikaista työntekijää. Työtä voi olla mahdollista myös tehdä osa-aikaisesti. Työpisteesi sijaitsee Vaajakoskella tai Jyväskylässä, ja työaika sijoittuu arkipäiville klo 8-16. Perehdytyksen jälkeen sinulla on mahdollisuus osittaiseen etätyöskentelyyn.
Miltä kuulostaa, kiinnostuitko? Lähetä ansioluettelosi, työhakemuksesi ja palkkatoiveesi viimeistään 15.9.2024 osoitteeseen rekry@foodin.fi.
Lisätietoja tehtävästä antaa:
ME OLEMME FOODIN
Foodin on vuonna 2013 perustettu luomuruoka- ja luonnontuotteita valmistava kotimainen perheyritys Vaajakoskelta. Teemme työtä paremman ruokakulttuurin puolesta ja missiomme kuuluukin: ”Parempaa ruokaa paremmalle huomiselle”. Meille tärkeitä asioita ovat hyvinvoiva luonto, terveys, reilu alkutuotanto ja kotimainen työ. Näiden toteuttaminen ei aina ole helpoin tai nopein tie, mutta mielestämme kaiken sen arvoinen.
TUTUSTU TARINAAMME
Foodinin Vaajakosken elintarviketehdas on hiilineutraali
Foodinin missio on yksinkertainen – me haluamme tarjota parempaa ruokaa paremmalle huomiselle. Tarkoituksenamme on tuoda terveellisiä, monipuolisia...
touko
Foodinin tarina – paremman ruokakulttuurin asialla
Luomuruoka kasvattaa suosiotaan maailman laajuisesti. Perustajamme Lasse Jalkanen on kulkenut yli kymmenen vuoden matkan paremman...
3 Comments
tammi
Foodinin Maria ja Lasse Jalkanen on nimitetty Keski-Suomen nuoriksi yrittäjiksi
Vuoden nuori yrittäjä 2020-kilpailu on Suomen arvostetuin nuorille suunnattu yrittäjäkilpailu, jossa painotetaan yritystoiminnan ansioita. Kilpailussa...
2 Comments
huhti